Wirtschaftsmediation
Konfliktlösung
Wirtschaftsmediation ist eine effiziente Methode zur Lösung von innerbetrieblichen oder zwischenbetrieblichen Konflikten. Wirtschaftsmediation ist beispielsweise bei Konflikten
- zwischen der Unternehmensleitung und der Belegschaft,
- zwischen und innerhalb von Teams und Abteilungen,
- zwischen Lieferanten und Kunden oder
- bei Konflikten während der Unternehmensnachfolge oder Fusionen
einsetzbar.
Ziel der Wirtschaftsmediation ist es, den Ursachen der Konflikte auf die Spur zu kommen und unter Einbeziehung der Interessen und Bedürfnisse, aber vor allem auch des betrieblichen Know-hows aller Beteiligten eine tragfähige Lösung für die Zukunft zu entwickeln.
Wirtschaftsmediation verhindert den Verlust wertvoller Mitarbeiter, Geschäftspartner und Kunden.
Verhandlungen unter neutraler Anleitung
Der Begriff Mediation kommt aus dem Englischen und bedeutet „Schlichtung“ bzw. „Vermittlung“, wodurch der Kern der Mediation eigentlich schon sehr treffend beschrieben ist.
Mediation ist die Verhandlung zwischen Konfliktparteien im Beisein eines neutralen Dritten, dem Mediator, der die Gespräche der Konfliktparteien leitet, moderiert und strukturiert.
Ziel der Mediation
Primäres Ziel eines Mediationsverfahrens ist die Lösung eines bestehenden Konfliktes durch Abschluss einer rechtsverbindlichen und praxistauglichen Vereinbarung, die die Interessen und Bedürfnisse aller beteiligten Konfliktparteien berücksichtigt.
Die Mediation zielt also nicht auf die sture Durchsetzung von Rechtsansprüchen ab, sondern auf die Erarbeitung einer praxistauglichen Konfliktlösung, die für alle Beteiligten zufriedenstellend ist.
Vorteile der Mediation
Der größte Vorteil einer Mediation liegt darin, dass den Konfliktparteien im Rahmen einer Mediation im Gegensatz zu einem Gerichtsverfahren keine Lösung „von oben“ aufgezwungen wird. In der Mediation entwickeln die Konfliktparteien selbst eine für alle Betroffenen passende oder zumindest akzeptable Lösung.
Dazu wird der Fokus auf die Interessen und die Bedürfnisse alle Betroffenen gelegt.
Während die meisten anderen Streitschlichtungsmethoden mühsam die Vergangenheit aufarbeiten, ist der Blick im Mediationsverfahren stets auf die Gegenwart und die Zukunft gerichtet. Es geht in der Mediation nicht darum „einen Schuldigen“ zu finden, sondern festzulegen, was getan werden muss, um den Konflikt zu beenden.
Voraussetzungen der Mediation
Die mit Abstand wichtigste Voraussetzung einer Mediation ist die freiwillige Mitarbeit aller Konfliktparteien und ein ehrliches Interesse an der Lösungsfindung. Im Gegensatz zu einem Gerichtsverfahren, wo die Verweigerung der Mitwirkung durch eine Konfliktpartei in der Regel kein Problem ist bzw. zur Not zwangsweise durchgesetzt werden kann, ist die Erreichung der Ziele einer Mediation nur dann möglich, wenn alle Konfliktparteien an einem Tisch sitzen.
Eine Mediation ist daher nur dann möglich, wenn alle Konfliktparteien das Interesse haben, gemeinsam außergerichtlich und eigenverantwortlich eine zukunftsorientierte Lösung zu erarbeiten.
Ablauf der Mediation
Die Mediation ist ein sehr effizientes Verfahren zur Konfliktlösung, welches in der Regel rasch spürbare Erfolge bringt. Zur endgültigen Lösung eines Konfliktes sind trotzdem fast immer mehrere Termine notwendig. Der erste Termin dient vor allem dazu, dem Mediator einen Überblick über den Konflikt zu verschaffen und mit Konfliktparteien das bevorstehende Verfahren zu besprechen.
In der Folge werden dann durch den Mediator durch verschiedene Techniken die Interessen und Bedürfnisse der einzelnen Konfliktparteien im Rahmen des jeweiligen Konfliktes herausgearbeitet und so eine Basis für neue Lösungsansätze geschaffen.
Wenn eine für alle Konfliktparteien passende Lösung gefunden ist, wird diese in Form einer rechtsverbindlichen schriftlichen Vereinbarung festgehalten. Bis es soweit ist, werden für die Dauer der Mediation oft provisorische Regelungen getroffen.
Aufgabe der Mediatoren
Der oder die Mediatoren haben im Rahmen einer Mediation weder die Position eines Therapeuten noch eines Richters. Inhaltliche Lösungsvorschläge sind mit der Stellung und den Aufgaben des Mediators in einer Mediation nicht vereinbar. Mediatoren bieten eine neutrale, allparteiliche Unterstützung.
Ein Mediator nimmt gegenüber den Konfliktparteien eine strikt neutrale und vorurteilsfreie Haltung ein. Der Mediator unterstützt die Lösungsfindung der Konfliktparteien, indem er ihre Gespräche leitet, moderiert und strukturiert und so für faire und ausgewogene Rahmenbedingungen sorgt.
Selbstverständlich sind Mediatoren zur absoluten Verschwiegenheit verpflichtet und müssen alle Inhalte einer Mediation vertraulich behandeln.
Aufgaben der Konfliktparteien
Die wichtigste Aufgabe und oft zugleich schwierigste Aufgabe der Konfliktparteien ist es, sich auf das Mediationsverfahren einzulassen und konstruktiv an der Lösungsfindung mitzuarbeiten. Das beinhaltet die Einhaltung von Terminen und die Bereitschaft zu einer geordneten Diskussion.
Auch die Konfliktparteien verpflichten sich im Rahmen der Mediation, während des laufenden Verfahrens zur Verschwiegenheit, soweit Besprechungen mit Dritten zur Lösung des Konfliktes nicht notwendig sind.
Erkennen von Alternativen
Je weiter Konflikte eskalieren, umso mehr reduzieren sich aus der Sicht der Konfliktparteien die Lösungsmöglichkeiten. Irgendwann ist es soweit, dass sich der Konflikt auf zwei hart umkämpfte Standpunkte reduziert: die eine gegen die andere Lösung.
Aus Sicht der Mediation gibt es jedoch immer wesentlich mehr Möglichkeiten:
- die eine Lösung
- die andere Lösung
- beide Lösungen („sowohl als auch“ – das ist tatsächlich möglich)
- keine der beiden Lösungen („weder noch“ – also ganz etwas anderes)
- Kompromiss („ein wenig von beiden“ – und oft zusätzlich ganz etwas anderes)
Es ist daher die wichtigste Aufgabe eines Mediators, die Konfliktparteien in die Lage zu versetzen, möglichst viele alternative Lösungen zu erkennen, diese umfassend zu verstehen und diese somit auch bewerten zu können. Nur wer seine Optionen kennt, kann daraus die optimale auswählen.
Kosten der Mediation
Die Höhe der Kosten einer Mediation hängt von vielen Faktoren ab. Wir sammeln bereits in der ersten Besprechung so viele Informationen wie nur möglich, um eine genaue Einschätzung der zu erwartenden Verfahrensdauer und der Kosten der Mediation abgeben zu können.
Oft übernehmen Rechtsschutzversicherungen die Kosten des Mediationsverfahrens oder zumindest eines Teils davon.
Einsatzbereiche der Wirtschaftsmediation
Die Mediation ist eine sehr universell einsetzbare Konfliktlösungstechnik, die in unterschiedlichsten Bereichen funktioniert. Da wir der Meinung sind, dass ein Mediator die Rahmenbedingungen, in welchen sich ein Konflikt abspielt, kennen und verstehen sollte, beschränken wir unsere Tätigkeit auf wenige ausgesuchte Bereiche, in denen wir wirklich gut sind.
Unser Fokus liegt daher auf den Gebieten Wirtschaftsmediation mit ihren Teilbereichen Betriebsnachfolgemediation und Arbeitsplatz- bzw. Teammediation.
